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Descrizione lavoro
End User Specialist
ID richiesta:  3609
Località lavoro:  New Holland - Pennsylvania - United States
Job Family for Posting:  End User Support Level 1
Job Type for Job Posting:  Tempo pieno

Chi siamo

Innovazione. Sostenibilità. Produttività. È così che stiamo aprendo nuove strade nella nostra missione di promuovere in modo sostenibile il lavoro di agricoltori e costruttori in tutto il mondo. Con una popolazione globale in crescita e una crescente pressione sulle risorse, i nostri prodotti sono fondamentali per nutrire e difender il nostro pianeta.

Dallo sviluppo di soluzioni alimentate da energie alternative alla tecnologia di precisione che migliora la produttività, stiamo creando innovazioni che migliorano la vita delle persone — rese possibili da persone come te. Se l’idea di crescere professionalmente all’interno di un team globale e collaborativo ti entusiasma, sei nel posto giusto

Coltiva la tua carriera. Costruisci il tuo futuro!

Unisciti a un’azienda leader nei settori dell’agricoltura e delle costruzioni, che innova con passione per aumentare l’efficienza e il successo dei clienti. Sappiamo che l’innovazione nasce dalla collaborazione: per questo, tutto ciò che facciamo in CNH è orientato a raggiungere nuovi traguardi come un’unica squadra, sempre al servizio dei nostri clienti.

Scopo del ruolo

Coordinate ICT service delivery for a designated area, either as a team lead or individual contributor.
Provide advanced support for IT end user services. Acts as a subject matter expert and may serve as a local team lead or escalation point for technical issues.

Maggiori Responsabilità

•    Ensure service delivery aligns with compliance, standards, and policies.
•    Focus on specific IT service areas.
•    Deliver specialized support in areas such as hardware provisioning, conferencing tools, software deployment, or mobile device management.
•    Troubleshoot and resolve escalated incidents and requests.
•    Support IT service continuity and contribute to problem management activities.
•    Coordinate with IT peers on service improvements and project rollouts.
•    Ensure IT activities and user support comply with policies, procedures, and standards.
•    Provide user training on IT tools and services when needed.
•    Maintain documentation for local IT services and procedures.

Esperienza Richiesta

•    Degree in Business, Information Systems, or a related field
•    At minimum internship experience within an IT operations environment
•    Ability to perform in Excel, Power BI, ServiceNow (or similar ITSM platforms)
•    Structured, organized, and capable of managing multiple requests in a complex organisation
•    Clear communicator, comfortable handling reporting and follow-ups across teams
•    Excellent interpersonal and customer service skills

Qualifiche preferenziali

Trasparenza salariale

Lo stipendio annuale per questo ruolo è di USD $73,000.00 - $107,000.00, più eventuali bonus applicabili. (Gli stipendi effettivi possono variare e saranno determinati in base a diversi fattori, come competenze, esperienza e qualifiche per il ruolo.)

Cosa offriamo

In CNH, le persone sono al centro di tutto ciò che facciamo. Per questo offriamo un programma completo di benefit pensato per supportare la tua salute, il tuo benessere e il tuo successo a lungo termine. Dalla retribuzione competitiva alle modalità di lavoro flessibili, fino alle opportunità di sviluppo continuo, i nostri benefit riflettono l’impegno nel creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano sostenuti e valorizzati—sia a livello personale che professionale. Crediamo che, quando si hanno gli strumenti per prosperare, si possa generare un impatto significativo. In CNH, non troverai solo le risorse per avere successo oggi—troverai le basi per costruire una carriera e un futuro.

Clicca qui per saperne di più sulle nostre offerte di benefit! (Solo per gli Stati Uniti)
 
 
Candidati negli Stati Uniti: CNH è un datore di lavoro che offre pari opportunità. L’azienda prende in considerazione i candidati indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità o status di veterano. I candidati possono conoscere meglio i propri diritti consultando il poster federale “Conosci i tuoi diritti” disponibile [qui]. CNH Industrial partecipa al programma E-Verify e fornirà al governo federale le informazioni contenute nel modulo I-9 per confermare che sei autorizzato a lavorare negli Stati Uniti. Puoi visualizzare ulteriori informazioni [qui].
 
Candidati in Canada: CNH è un datore di lavoro che offre pari opportunità. L’azienda prende in considerazione i candidati indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, nazionalità, luogo di origine, disabilità, stato civile, situazione familiare, età o qualsiasi altro motivo vietato dalla legislazione provinciale sui diritti umani applicabile.
 
 
Se hai bisogno di un’assistenza durante il processo di candidatura, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: narecruitingmailbox@cnhind.com.

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