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Job Purpose

O Especialista em Cobrança é responsável por desenhar, implementar e aprimorar continuamente estratégias de cobrança orientadas por dados, com o objetivo de otimizar a performance da carteira em todo o ciclo de inadimplência.

Essa função terá foco em segmentação, previsão e priorização operacional, garantindo que as ações de cobrança estejam alinhadas aos perfis de risco, à dinâmica da carteira e às oportunidades de recuperação.

O cargo desempenha um papel essencial na transformação da área de cobrança em uma função orientada por dados e preditiva, apoiando a tomada de decisões proativas e maximizando os resultados de recuperação.

Key Responsibilities

• Desenhar e implementar segmentações baseadas em risco e estratégias diferenciadas de cobrança em diversos segmentos, estágios de inadimplência e produtos.
• Otimizar a alocação de contas e aprimorar continuamente modelos utilizando dados internos e externos (ex.: Serasa).
• Desenvolver modelos de previsão e preditivos (probabilidade de default e recuperação) para apoiar a gestão da carteira e decisões estratégicas.
• Realizar simulações e melhorar continuamente a acurácia por meio de metodologias avançadas e uso de dados.
• Liderar o desenvolvimento e implementação de ferramentas orientadas por dados, CRM e soluções digitais de cobrança.
• Colaborar com equipes de analytics, risco e TI para fortalecer a infraestrutura e impulsionar a adoção de inteligência artificial.
• Monitorar KPIs-chave (inadimplência, roll, cure, recuperação, retomada de bens) e assegurar forte governança.
• Entregar análises e recomendações para a alta liderança.

Experience Required

• Experiência sólida em risco de crédito, estratégia de cobrança ou análise de portfólio, além de vivência em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Graduação em Finanças, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Forte experiência em análise de dados, segmentação de portfólio e modelos de previsão.
• Experiência em serviços financeiros, financiamento de equipamentos ou instituições de financiamento cativo será altamente valorizada.
• Habilidades analíticas avançadas e forte proficiência em tomada de decisão orientada por dados.
• Inglês fluente ou avançado para comunicação

Preferred Qualifications

• Capacidade de construir relacionamentos sólidos e navegar de forma eficaz entre pares e liderança executiva.
• Liderança forte e inspiradora, com habilidade para influenciar equipes internas e externas.
• Mentalidade estratégica combinada com execução disciplinada.
• Comunicação clara e objetiva, adaptada a diferentes públicos.
• Capacidade de tomar decisões em ambientes altamente complexos e voláteis.
• Forte orientação para resultados sustentáveis e desenvolvimento de parcerias de longo prazo.

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