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Job Description
Auxiliar de Cobrança
Requisition ID:  4096
Job Location:  Curitiba - Paraná - Brazil
Category for Job Posting:  Financial Services
Job Type for Job Posting:  Full Time

About Us

Inovação. Sustentabilidade. Produtividade. É assim que estamos abrindo novos caminhos na nossa missão de impulsionar, de forma sustentável, o trabalho de agricultores e construtores ao redor do mundo. Com o crescimento da população global e a pressão cada vez maior sobre os recursos naturais, nossos produtos desempenham um papel essencial para alimentar e abrigar o mundo. 

Seja desenvolvendo soluções movidas a energia alternativa ou tecnologias de precisão que aumentam a produtividade, estamos criando inovações que fazem a diferença na vida das pessoas — e tudo isso só é possível graças a pessoas como você. Se a ideia de evoluir em um time global e colaborativo te motiva, você está no lugar certo. 

Cultive sua Carreira. Construa o Futuro! 

Faça parte de uma empresa referência nos setores agrícola e de construção, que inova com paixão para aumentar a eficiência e o sucesso dos seus clientes. E nós sabemos: inovação só acontece com colaboração. Por isso, tudo o que fazemos na CNH Industrial é guiado por um espírito de equipe, sempre em busca de novos horizontes e entregando o melhor para nossos clientes.

Job Purpose

Responsável por realizar a recuperação de crédito junto a clientes inadimplentes dos segmentos agrícola, construção e veículos comerciais, atuando de forma ativa em negociações, cumprimento de SLAs e metas de produtividade. O profissional será acompanhado por indicadores como volume de ligações, efetividade de contatos, acordos fechados e performance individual.

Key Responsibilities

  • Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes (telefone, WhatsApp, e-mail)
  • Negociar débitos buscando a melhor solução de pagamento
  • Atuar com carteiras de financiamento de alto valor (máquinas, equipamentos e veículos)
  • Registrar todas as interações em sistema
  • Estruturar propostas de acordo conforme políticas da empresa
  • Negociar prazos, valores e condições de pagamento
  • Atuar com clientes PJ e produtores rurais
  • Garantir clareza e formalização dos acordos realizados
  • Acompanhar acordos fechados até sua efetivação
  • Cumprir metas individuais de recuperação de crédito
  • Atender metas de produtividade (ligações/dia, contatos efetivos, acordos)
  • Respeitar SLAs de acionamento e retorno ao cliente
  • Garantir qualidade e agilidade no atendimento
  • Atuar sobre carteira designada com foco em priorização de maior risco
  • Seguir estratégias definidas pelo coordenador
  • Identificar oportunidades de recuperação e antecipar riscos
  • Atualizar status dos clientes e evolução das negociações

Experience Required

  • Experiência nos segmentos: Agronegócio; Máquinas e equipamentos; Veículos comerciais
  • Experiência com clientes PJ
  • Conhecimento em renegociação de dívidas
  • Vivência com metas de cobrança
  • Experiência com atendimento ativo (call center ou cobrança)
  • Boa comunicação e poder de negociação
  • Organização e disciplina para cumprimento de metas
  • Conhecimento básico de informática (Excel e sistemas)

Preferred Qualifications

Formação acadêmica em administração, economia ou contabilidade (concluído ou cursando)
Excel intermediário / avançado
Cursos de técnicas de negociação (preferencial)
Inglês básico / intermediário (preferencial)

What We Offer

Na CNH, entendemos que as melhores soluções vêm das experiências e habilidades diversas de nossa equipe. Aqui, você terá autonomia para desenvolver sua carreira, seguir sua paixão e contribuir para a construção de um futuro melhor. 

Para apoiar nossos colaboradores, oferecemos benefícios que incluem:  

  • Modalidades de trabalho flexíveis (Modelo Híbrido e presencial)  

  • Assistência médica e odontológica 

  • Alimentação no local  

  • Programas de bem-estar e saúde 

  • Programas de descontos e parcerias 

Entre outros benefícios abrangentes por categoria.  
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