O Especialista de Qualidade e Confiabilidade (Quality & Reliability - Q&R) é responsável por impulsionar melhorias na qualidade e confiabilidade dos produtos, liderando iniciativas de resolução de problemas para os produtos Carregadeiras de Rodas (Wheel Loaders) e Escavadeiras (Excavators) produzidos em Belo Horizonte.

Essa função garante a implementação de ações corretivas, equilibrando as preocupações dos clientes, os requisitos de qualidade, os custos e os objetivos do negócio.

Além disso, atua como a Voz do Cliente (Voice of the Customer) dentro da equipe multifuncional de Gestão do Produto em Campo (Current Product Management - CPM), contribuindo para o desenvolvimento e a implementação de melhorias contínuas nos produtos.

Responsabilidades Principais

• Liderar as atividades de Current Product Management (CPM) para as plataformas de Pás Carregadeiras (Wheel Loaders) e Escavadeiras (Excavators).
• Conduzir a resolução de problemas relacionados à qualidade, confiabilidade e acabamento (fit and finish) dos produtos, utilizando a metodologia de Resolução de Problemas em 7 Etapas (7-Step Problem Resolution Process).
• Apoiar equipes multifuncionais na verificação da causa raiz dos problemas, no desenvolvimento e validação de soluções robustas e na implementação dessas soluções tanto em unidades de produção quanto em equipamentos já em campo.
• Acompanhar e comunicar o status dos projetos, a eficácia das ações corretivas e os indicadores de desempenho da qualidade para a liderança e demais partes interessadas.
• Atuar como a Voz do Cliente (Voice of the Customer), assegurando que os problemas recebam a visibilidade, prioridade e tratamento adequados até sua completa resolução.
• Desenvolver lições aprendidas e melhores práticas para promover a melhoria contínua da qualidade dos produtos em nível global.
• Identificar riscos e barreiras dos projetos, possibilitando o escalonamento e a resolução em tempo hábil.
• Apoiar a equipe de Qualidade no monitoramento de dados de garantia (warranty) e nas comunicações de campo, com o objetivo de identificar preocupações emergentes relacionadas aos produtos e oportunidades de melhoria.

Formação Acadêmica

• Graduação completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Agrícola, Engenharia Elétrica, Engenharia Industrial, Engenharia de Sistemas ou área correlata.

Experiência Profissional

• Experiência profissional em Engenharia, Assistência Técnica/Serviços Técnicos ou áreas de Qualidade de Produto.

Competências Técnicas e Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade comprovada de liderar e impulsionar ações corretivas multifuncionais (cross-functional corrective actions), coordenando diferentes áreas para a resolução eficaz de problemas.
• Capacidade de trabalhar com alto grau de autonomia e independência.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, utilizando abordagem estruturada e orientada a resultados.
• Facilidade para trabalhar em equipe, promovendo colaboração e relacionamento positivo entre diferentes áreas e stakeholders.
• Proficiência no pacote Microsoft Office.
• Inglês fluente, tanto na comunicação oral quanto escrita.

Qualificações Adicionais e Competências Desejáveis

• Experiência em liderança utilizando metodologias de resolução de problemas e ferramentas associadas, promovendo análises estruturadas e implementação de ações corretivas e preventivas.
• Conhecimento do setor de máquinas de construção, equipamentos agrícolas ou máquinas fora de estrada (off-highway equipment), bem como de suas aplicações e necessidades operacionais.
• Familiaridade com sistemas de equipamentos pesados, incluindo sistemas hidráulicos, estruturais e elétricos.
• Boas habilidades de atendimento e relacionamento com clientes (Customer Relationship Management), garantindo comunicação eficaz e foco na satisfação do cliente.
• Conhecimento de ferramentas estatísticas para análise de dados, suporte à tomada de decisões e identificação de tendências e oportunidades de melhoria.
• Flexibilidade e adaptabilidade para enfrentar novos desafios, atuar em ambientes dinâmicos e responder rapidamente às mudanças das demandas do negócio.